Accompagnements agréés par OPCO2021-01-18T11:22:00+01:00

Actualités

Accompagnements agréés par OPCA

Une démarche qualité certifiée….

Phosphore est certifié ISQ OPQF et référencé Datadock pour ses prestations :  c’est une garantie de qualité de la conception à la réalisation, en passant par la sélection des intervenants, la gestion administrative, l’accueil et les outils et supports pédagogiques.

 

…… gage de satisfaction

18,5 (sur 20) : c’est la note de Satisfaction Générale accordée par nos clients en 2019 sur les formations.

Contenu de la formation 17,5

Compétences des intervenants : 19,2

Progression pédagogique : 17

Abandon : 0

PRAP – Formation Certifiante : 100 % de réussite

Développer et optimiser ses ventes

Maîtriser les étapes de la vente
Découvrir les leviers de la motivation
Bâtir un argumentaire commercial
Répondre aux objections

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Vendeurs, commerciaux

date-chrono 2 jours

Programme

L’accueil et l’image produite
Le rôle du vendeur et ses responsabilités
Posture et attitudes favorisant une bonne image
Trouver le plaisir de vendre
Sa place dans la chaîne de satisfaction
Sa contribution à l’image perçue par le client
Les attitudes et expressions à éviter et celles à favoriser

Envies, besoins et motivations : une découverte indispensable
Les différents critères de légitimité
Savoir se présenter

Formuler des objectifs de formation et des objectifs pédagogiques
Découvrir les répercutions de la parole et mesurer les écarts entre l’émetteur et le récepteur
Le cercle vicieux des A priori
Les techniques de questionnement efficace et les résultats attendus
L’écoute disponible

L’argumentation adaptée à chaque client
Construction du CPAB : caractéristiques, propriétés, avantages, bénéfices clients
Entraînement à une argumentation efficace
Se positionner par une bonne connaissance de la concurrence

Le traitement des objections
Traduire une objection en question
Utiliser les techniques de la communication persuasive
Se comporter face à un client agressif

De la conclusion à l’engagement du client
Les ventes complémentaires et additionnelles
La fidélisation du client

Devenir formateur interne

Définir les objectifs pédagogiques
Sélectionner les méthodes pédagogiques
Élaborer un diaporama percutant
Animer la formation

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Toutes personnes amenées à concevoir ou à animer une formation

date-chrono 2 jours

Programme

La psychologie de l’adulte en formation
Les notions de besoin et d’envie
Le lien avec la pratique terrain

Se positionner et asseoir son rôle de formateur
Les différents critères de légitimité
Savoir se présenter

Formuler des objectifs de formation et des objectifs pédagogiques
La traduction d’un contenu de formation en objectifs pédagogiques et en objectifs intermédiaires
Les différentes méthodes pédagogiques
La progression pédagogique et le scénario pédagogique
Les méthodes et moyens adaptés aux situations d’apprentissage
Les supports pédagogiques

Préparer une séquence d’apprentissage
Concevoir une situation d’apprentissage
Créer ses supports visuels
Bâtir des études de cas et des exercices d’application
Réaliser son guide d’animation
Contrôler les moyens logistiques

Connaître les règles de base de l’animation d’une séance de formation
La prise de parole devant un groupe
Les comportements et postures adaptés
La gestion des profils des différents participants,
L’accompagnement et la régulation d’un groupe, les personnalités et les situations difficiles

Evaluer la formation
Le concept d’évaluation, les champs d’application, les critères d’évaluation
Créer ses outils d’évaluation des acquis de la formation

Intégrer les essentiels de la gestion des RH

Valider ou mettre en place des méthodes et outils de gestion des ressources humaines en adéquation avec les enjeux de l’entreprise, les besoins de développement des compétences et le respect des exigences réglementaires

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Responsable ou assistant RH – Salarié accédant à la fonction RH

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de 1 à 3 jours après évaluation de vos besoins

Programme

Situer la fonction RH dans la stratégie de l’entreprise
Les missions de la fonction RH : orientation court ou long terme / orientation individus et processus
Les besoins des « clients » de la fonction RH : direction, managers, partenaires sociaux, salariés
Les activités à prendre en charge : recrutement, intégration, évaluation, formation, rémunération, communication interne, accompagnement des évolutions

Mettre en place les  outils de gestion des compétences
S’approprier les concepts et les outils : GPEC, emplois, fonctions, postes, activités, compétences, mesure des compétences
Formaliser une fiche de poste et un référentiel de compétences
Recruter et intégrer
Intégrer le dialogue sur les activités, les compétences et performances, ainsi que sur les besoins en formation dans l’entretien annuel
Préparer son plan de formation, rédiger un cahier des charges, faire le lien avec son conseiller OPCA

Outiller la communication interne
Choisir les bons vecteurs de communication en fonction des caractéristiques de l’entreprise (dispersion géographique, outils intranet,…)

Construire le système de pilotage des RH
Identifier les indicateurs pertinents pour piloter les processus RH : données sociales =  pyramide des âges, ancienneté, qualification, turn-over…. / données économiques =  productivité, qualité, absentéisme…

Faire des managers des acteurs participatifs
Les sensibiliser à leur rôle de management des RH et associer  au développement des compétences de leurs collaborateurs

Préparer et animer une réunion

Préparer efficacement les réunions
Animer avec aisance tous types de réunions et groupes de travail
Obtenir la participation active des membres du groupe
Assurer le suivi des actions programmées

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Tout public

date-chrono 2 jours

Programme

Les clés de succès d’une réunion productive
Faire le bilan des réunions existantes : points forts, points faibles
Identifier les différents types de réunion

Une réunion réussie implique des objectifs clairs et une préparation adaptée
Définir concrètement l’objectif à atteindre et les sous objectifs associés
Construire un ordre du jour précis et réalisable dans le temps imparti
Choisir les méthodes d’animation en fonction du résultat attendu
Sélectionner les participants en fonction des objectifs ou à défaut identifier leur rôle
Mobiliser les participants en amont de la réunion
Organiser la logistique de la réunion en fonction des objectifs fixés

Le rôle de l’animateur : production – facilitation- régulation
Différencier les rôles de manager, d’animateur et de participant à une réunion
Faciliter les échanges et la production d’idées
Connaître et repérer les phénomènes de groupe pour mieux les utiliser
Utiliser l’espace, les positions assis et debout en fonction du besoin
Gérer les participants difficiles
Conclure, valider et formaliser les points clés de la réunion, rédiger un compte rendu (pertinence des informations et rapidité de diffusion)

Faire participer en s’appuyant sur des techniques et outils
Connaître des techniques simples d’aide à l’analyse de problèmes et la production d’idées (brainstorming, l’analogie, arbre des causes, QQOQCP) et l’organisation des idées  avec la carte mentale (mind mapping)

La mise en œuvre et le suivi des engagements pris en réunion
Conclure la réunion en vérifiant la compréhension et l’engagement de chacun
Planifier un suivi opérationnel des actions
Faire le bilan de la réunion pour améliorer la productivité des prochaines rencontres

Ateliers

  • Sur la base de la situation type, élaboration d’une check-list de préparation et d’un scénario
  • Elaboration d’une fiche « bilan de la réunion »

Définir et manager un projet interne

Avoir une vision globale de la conduite de projet
Comprendre les leviers de réussite ou d’échecs
Connaître et utiliser les outils et les méthodes de conduite de projet pour maîtriser des projets faisant appel à des intervenants internes ou externes

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Toutes personnes qui managent ou participent à un projet, quelles que soient sa taille et sa nature

date-chrono 2 jours

Programme

Faire le point sur les fondamentaux d’une organisation projet
De l’organisation hiérarchique à l’organisation projet
Identifier les différentes étapes d’un projet
Identifier les écueils majeurs dans la gestion d’un projet
Gérer un projet : qu’est-ce que cela recouvre ?

La genèse d’un projet
Opportunités, enjeux, faisabilité
Objectifs

Organiser le projet
Rôles et responsabilités, les acteurs du projet
La logique de déroulement : les différentes phases d’un projet

Planifier le projet
Décliner les objectifs de chaque phase en tâches
Ordonnancer et planifier les tâches
Le diagramme de GANTT, le chemin critique, les marges
La planification des ressources

Prévoir les coûts et construire le budget

Prendre en compte les risques

Organiser le pilotage
Les réunions d’avancement, les indicateurs
La coordination et la mobilisation des acteurs

Mesurer les écarts, mettre en place des actions correctives et planifier le reste à faire
Clore le projet
Le bilan et la suite du projet
La capitalisation de l’expérience

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